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Lavorare collaborando: incrementa efficienza e produttività

Tutte le organizzazioni e le aziende hanno l’obiettivo di rendere più efficienti e meno costose le comunicazioni interne ed esterne. Oggi con la trasformazione del modo di intendere le relazioni, sempre più legate al mondo digitale e meno al mondo fisico, grazie a soluzioni di comunicazione unificata e Collaborazione (Ucc – Unified Communication-Collaboration) questo è possibile.

Chat, messaggistica istantanea, comunicazione video, social networking hanno raggiunto, partendo dalla cultura 2.0, anche il mondo business. In un mercato sempre più globalizzato e concorrenziali l’incremento di efficienza e produttività che tali strumenti permettono non possono essere più considerati solo un’alternativa.

Soluzioni a portata di ogni tasca

Un sistema nel quale convergono varie tecnologie di comunicazione voce, video e testo e che ormai permette di sfruttare una pluralità di dispositivi fissi e mobili. Strumenti che non richiedono ingenti investimenti e quindi alla portata ormai anche della piccola e media azienda, che ora può scegliere soluzioni scalabili che si adattano nel tempo al variare delle esigenze di business.

La telepresenza crea ormai esperienze tanto realistiche da essere paragonate ad un incontro reali, che consentono quindi di creare un rapporto diretto con Clienti, fornitori, colleghi. Nello stesso tempo permettono la registrare degli incontri in alta definizione.

Soluzioni che permettono quindi di aumentare la velocità dei processi decisionali, aiutando le persone a condividere le informazioni ed aumentare la produttività. Il in sicurezza e potendo spesso disporre di policy personalizzabili a seconda delle utenze di business.

Vantaggi tangibili

Grazie alle audio o videoconferenza gli spazi vengono annullati ed i costi di viaggio ridotti drasticamente. Vantaggi e benefici tangibili percepiti immediatamente da chi inizia ad usare queste soluzioni. Nello stesso tempo si ottiene una sensibile diminuzione dei volumi di posta elettronica, fattore fondamentale per collaboratori e manager nel loro lavoro sempre più intasati da messaggi email di scarsa utilità.

Risultati e prerequisiti per il successo

L’automazione della forza vendite, l’accesso remoto alle applicazioni aziendali, l’home working sono alcuni dei vantaggi che si possono ottenere con una revisione dei processi aziendali. Sì, perchè uno dei prerequisiti valore aggiunto di queste soluzioni è dato da una modifica delle logiche del modello organizzativo e dei propri processi aziendali. Implementare una soluzione tecnologica nuova senza rivedere i processi di business ne limita l’efficacia e l’adozione.

Per poter raggiungere il successo, oltre ad una chiara determinazione degli obiettivi della riorganizzazione aziendale, c’è poi bisogno di una forte consapevolezza e convinzione a tutti i livelli aziendali: serve infatti una nuova impostazione culturale. Non basta infatti dotare le persone di nuovi strumenti, dispositivi, connettività od architettura, serve far capire un nuovo approccio e nuovo modo di lavorare.

La banda di rete correttamente dimensionata e l’affidabilità e disponibilità dei servizi sono gli elementi abilitanti, ma è la mente delle persone l’elemento base del successo che permette di comunicare trasversalmente ai silos aziendali ed esternamente con l’ambiente.

Superato questi scogli dietro l’angolo vi è già una futura generazione di Ucc, l’Enterprise Social economy, con applicazioni rivolte sempre più all’esterno, alle community di imprese. Un nuovo modo di lavorare e di comunicare internamente e con Clienti e fornitori. Ma tutto questo rappresenta una sfida non solo tecnologica, in quanto per comunicare efficacemente servono sì gli strumenti, ma anche la volontà di almeno due persone!

Foto: da sito http://www.ijackphone.com

Voi che strumenti di comunicazione unificata usate? Quanto secondo voi migliorano l’efficienza del vostro lavoro?

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